В агентстве большой поток документов, который нужно структурировать. В них много ошибок, а каждый менеджер по продажам адаптирует документы под себя. Нужно было провести аудит документооборота и привести бумаги к единому стандарту, чтобы всем было удобно с ними работать.
Мы проверили документы и подсветили все ошибки. Некоторые касались формулировок и удобства использования, а некоторые могли привести к судам и штрафам. Также мы провели опрос среди менеджеров по продажам, чтобы изменить договоры с учетом их пожеланий и опыта.
В результате мы переработали документы и добавили в них автоматизацию, чтобы менеджеры тратили меньше времени на их заполнение.
На картинке первый пример – как выглядит стандартный договор, а второй – тот, который делаем мы.